张瑞敏：海尔不做帝国 海尔是生态圈

【逐日科技网】对很多传统企业来说，目的是做大做强，变成1个帝国，但海尔不是。11月17日第3届世界互联网大会上，海尔团体董事局主席、首席实行官张瑞敏回答央视记者提问，海尔希望把企业做成1个生态圈。在17日下午召开的智动力，慧生活主题论坛上，张瑞敏再次强调，物联网时期的企业必须要连接用户，海尔生态圈的目标是为用户创造价值。

用户体验迭代是核心，智慧家庭是方向

张瑞敏表示，互联网的发展给传统工业生产时期的商业模式带来了巨大挑战，传统大型企业必须颠覆自我，努力朝智慧家庭方向转型。对消费者而言，这意味着能够更快捷高效地获得符合自己个性化需求的良好产品及服务。

张瑞敏认为，物联网应当是1个体系，而非1款产品。1个产品是否是智能化其实不代表物联网。因此，海尔要完成从电器到网器再网站的产品演进。即从传统的顾客交易到人机交互，再到建立用户圈。张瑞敏强调，企业必须变消费者为产销者。让用户参与到产品的前端设计中，生产用户需要的产品。然后通过不断的产品迭代延续地为用户创造价值，打造智慧家庭。

现在的物联网产品只是把智能做得更高，但没有连接

以往，制造业企业如何搜集用户需求，实现范围化定制和快速迭代，1直是个困难。张瑞敏指出，简单的机器换人仅实现了高效率，其实不是工业4.0。互联网工业最重要的是做到高精度。智能制造作为物联网的后端，需要从传统时期的大范围制造，向互联网时期的大范围定制转型。海尔建造了7大互联工厂，打造出1个生态系统，能够实现用户全流程的实时互联，让全球的用户全流程地参与设计和制造。

而海尔正在探索的社群经济模式，可将用户不同的需求合并同类项，实现不同需求模块的组合。其解决了企业与资源的分离的痛点。在海尔的生态圈中，包括用户在内的所有资源都可以同等地生存其中，同时让企业越发小微化，距离市场更近1步，真正实现与用户的互联互通，零距离。

人单合1，做物联网时期引领者

海尔早在10年前便创新提出了人单合1模式的战略转型，建立了扁平化网络组织，实现了从生产产品到生产创客的转变。成功帮助小微创客成为配置资源的主体，并作为平台为小微配置资源提供服务，使用户、产品、渠道供应商通过网络化的组织资源得以实现互通互融，真正实现同用户零距离，为用户创造新的价值。这正是企业应对工业4.0变革，引领物联网时期的转型之道所在。

如今这些探索已取得显著成效：2016年上半年，在家电行业整体低迷的环境下，青岛海尔逆势增长，成为国内家电企业中唯逐1个实现收入、利润双增长的公司;2016年3季度，青岛海尔营业收入单季度增长超过50%。在《财富》公布2016年最受赞美的中国企业排行榜中，海尔成为自《财富》2006年推出最受赞美的中国企业排行榜以来，唯逐1个连续11年蝉联TOP5的品牌，在阿里、百度等1大批互联网企业地位飙升的时期变革下，仍然稳坐1席之位。而海尔与用户联系的企业模式转型更成功入选哈佛商学院案例，成为众多企业学习效仿的典范。

弯道超车不如换道超车

物联网概念自提出已历了17个年头，但1直没有实现突破引爆。很多企业期望通过弯道超车的情势在物联网时期实现逆势转型。但是张瑞敏认为，弯道超车仍然受困于他人的规则。真正实现互联网转型的关键在于，必须完全颠覆旧有的规则与体制，实现换道超车。专家预测，2019年将物联网将实现引爆。海尔希望通过智慧家庭与用户的互联互通，在时期的驱动下，实现更高的突破。

其实，能成功从传统模式向互联网模式的转变，全球范围来看还未有先例。目前，全球都在同1起跑线上共同探索。张瑞敏期待，经过量年深入的探索，中国传统企业有1天可以掌控住变革时期所包括的巨大机遇，在互联网方面实现重大的奔腾、突破。