每月10日昆明36个委办局领导到便民窗口坐班为群众办事
便民窗口,相关人员正在接待来办事的市民 供图
昨天上午,在昆明市呈贡政务服务中心设立的便民窗口大厅内,36个市级部门主要领导和领导班子成员在窗口坐班,零距离为办事群众开展服务和解答建设用地规划许可证办理等热点、难点问题,通过亲自接件、办件等具体工作业务,了解行政审批中存在的一些繁琐的流程、公众的服务需求等,希望以此提高窗口服务效率。
值得一提的是,窗口单位领导进中心坐班活动今后将形成常态化制度,每个月的10日(遇国家法定假日、公休日的顺延),所有市级部门的主要领导或领导班子成员都将轮流在市政务服务中心(呈贡行政中心综合服务楼1楼和2楼)大厅本部门窗口与办事企业或群众“面对面”地开展现场服务工作。服务时间为上午9:00-12:00或下午13:00-17:00。
市规划局
将考虑开设7个分局便民窗口
昨日上午10点多,中石油昆明分公司的于先生拿着自己的申报表、法定代表人身份证明等,径直来到一楼的昆明市规划局便民窗口,这时在窗口坐班的正是市规划局副局长陈汉。
审阅过所有相关材料后,陈汉为于先生的建设工程规划许可证核发表格上盖章。“服务窗口挺好找的,我昨天(9日)还打电话咨询今天要带的证件资料,所以很快盖个章就完事了。”于先生说。
得知盖章的人是规划局副局长,于先生有点惊讶,“领导也亲自来办事呀?”于先生表示,在办理规划许可证的过程中,有什么不懂的问题他都会打电话到服务窗口咨询,感觉窗口办事比较方便和人性化,而且因许可证可在规定时限以内就拿到,于先生也十分高兴。
昆明市规划局的便民窗口主要办理《建设工程规划许可证》核发、建设项目规划条件核定等行政事项。由于目前各个辖区还并没有便民窗口,领取许可证等事项需要到呈贡的政务服务中心。但陈汉也表示,目前市规划局已在准备上报关于开设7个规划局分局便民窗口的方案,要争取方便企业或市民就近办证,将规划局的工作重心下移到各个分局,企业或市民就不用必须到呈贡办事。
昨日,也是陈汉第三次到窗口坐班,在一线与同事工作,让他体会了工作人员和来办事人员的辛苦。“有时我也会碰到一些疑难事情,有的群众来办事时还得排队,所以工作人员和办事群众都辛苦,也希望大家能相互多一些理解。”陈汉说,实际上自己来坐班的最主要目的是发现问题,比如行政审批有哪些流程需要改进、群众需要哪些服务等。他还透露,今年昆明市行政审批的改革事项大约涉及300多项。
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