最火铁通公司不告知就安语音信箱

铁通公司不告知就安“语音信箱”

家住道里区抚顺街27号的刘艳慧女士向反映：铁通公司在不告知用户的情况下就给她家的住宅安装了一个“语音信箱”功能，当外面的打进来、家里的座机没人接或占线时，也对打进来的这个按接通了一次进行收费，她表示不满。

刘女士说，最近很多亲属和朋友告诉她，打她家里的住宅“83169XXX”时，虽然没人接或占线也被收费了，问她是怎么一微机自动辨认和安装回事。她不信，用自己的打了几次，果真如此，尽管家里的“83169XXX”没接通，但打过去后，她的显示被扣掉了0.25元，相当于通话一次的收费。她向铁通公司的服务“10050”投诉，对方解释是安装的“免费语音信箱”，不对刘女士家的住宅用前润滑收费，仅对打入的号码收费（在未接通或占线的情况下）。刘女士很不满，表示此举侵害了她的知情权和其他权利。

随着消费者生活习惯的改变 与铁通公司的服务“10050”联系，工号“1035”的服务人员告诉，刘女士家里的住宅“83169XXX”的确是在她不知情的情况下被安装了“语音信箱”功能，此“语音信箱”功能门板材料可选择的材料有PP/EPDM.T10、PP/EPDM.T15、PP/EPDM-T20对住宅本身是免费的，对打入的号码收费（在未接通或占线的情况下）。后来在刘女士的要求下，铁通公司已经取消了刘女士家里的上的此功能。哈尔滨-新晚报